Service Assurance 2.0 o Service Intelligence: Maximizar la experiencia del cliente mediante Inteligencia Operativa en tiempo real

La Inteligencia Operacional es un nuevo enfoque para la garantía o el aseguramiento del servicio que entrega a los proveedores de servicios de comunicaciones o PSCs la capacidad de ofrecer servicios mejorados mediante la combinación de visibilidad de información de red con información del cliente y en tiempo real. Mediante el análisis de la situación sobre el rendimiento obtenido en el pasado y el rendimiento esperado, es posible actuar con respuestas automáticas para ayudar a resolver los problemas de los clientes antes de que se vean afectados.

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Disponible bajo demanda

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Qué podemos esperar:

Análisis y conocimiento o visión de los clientes en tiempo real
Únete a nosotros y escucha cómo se ha aplicado con éxito en el mundo real con casos de  estudio en PSCs y aprenda más sobre:

  • ¿Por qué el “Service Assurance” tradicional ya no es suficiente
  • ¿Por qué el “Service Assurance” tradicional ya no es suficiente
  • Métodos para la aplicación de Inteligencia Operativa u Operacional en la gestión, extremo a extremo, de la experiencia del cliente

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